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作為賣家 別光考慮顧客的錯

2013-09-17   訪客:

事情的原因是這樣,我在一家店里買了一個手機,收到貨后發現贈送的配件差了一個還原卡套,然后跟賣家聯系,賣家一直堅持說有,我就里里外外找了N遍,還是沒找到,再次跟賣家說真沒找到,賣家后來的意思有點像是在說我撒謊騙他們,我說雖然是一個小小卡套,但這提現出來你們細節沒做好,賣家開始有點不高興了,說退給我5元,讓我在當地買幾個,我去,這當我什么呢,這么打發。。。我說我生氣不是因為沒卡套,是我跟你們溝通,你們態度不對,所以生氣,然后就在評論把事說出來,說完客服居然翻臉了!
我只想說,交易過程中遇到問題,不能光從買家身上找原因吧?作為賣家就沒有任何過錯?打包前檢查了沒?送的貨品數量每天都不清點的?
在這里只是想提醒賣家朋友們,我也是一名賣家,遇到問題時,別光是從習家身上挑問題,先把自己考慮到再處理問題才是正道,否則的話,丟生意又丟人!



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